Home » Privacybeleid

Privacybeleid

Download PDF | Afdrukken

Geachte klanten van Natte Neusjes.be en bezoekers van onze website,

We hechten waarde aan jouw vertrouwen. Het beschermen van je gegevens en het respecteren van jouw recht op privacy en informatieve autonomie bij het verzamelen, verwerken en gebruiken van je persoonsgegevens is dus erg belangrijk voor ons. De volgende informatie is bedoeld om je snel en eenvoudig een overzicht te geven van de gegevens die we over je verzamelen en verwerken in verband met jouw gebruik van onze website. Een gedetailleerd overzicht hiervan vind je in onze Privacyverklaring. Meer informatie om recht op bezwaar te maken staat in Informatie over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens..

Natte Neusjes is verantwoordelijk voor de bescherming van gegevens op deze website. Je kunt contact met ons opnemen per e-mail via info@natteneusjes.be

Welke persoonsgegevens verwerken we van je? 

Bezoeken aan onze websites

IP-adres, cookie- identificator (cookies), order-ID (advertenties)

Rechtsgrondslag

BWB

Aanmaak van logbestanden 

Door gebruik te maken van logbestanden kunnen we de verbinding met onze website garanderen en het gebruik van de webpagina vereenvoudigen, bijvoorbeeld door de juiste taal en valuta te selecteren. We voeren analyses uit om de veiligheid en stabiliteit van het systeem te beoordelen en voor administratieve doeleinden.

Webanalytics

We gebruiken hulpprogramma’s voor analyses en tracking om het gedrag van de gebruiker te evalueren. Zo kunnen we onze website aanpassen aan de interesses van bezoekers. De statistische analyse van gebruikersprofielen geeft ons een indicatie van de functionaliteit en het succes van onze webpagina's (bijv. hoeveel bezoekers hebben geklikt op een specifiek aanbod op onze homepage). 

Adverteren

Met behulp van zogeheten 'ad- tracking tools' kunnen wij en derden het gedrag van afzonderlijke gebruikers op diverse websites anoniem analyseren, hun interesses detecteren en, op basis van deze informatie, op maat gemaakte advertenties tonen. Klanten die bijvoorbeeld op zoek zijn naar kattenvoer, krijgen aanbevelingen voor bijbehorende producten te zien.
Via zogenaamde affiliate-netwerken adverteren we onze producten op websites van derden. Als je op deze advertenties klikt, word je doorgeleid naar het betreffende product in onze webshop. De betreffende derde aanbieder ontvangt de order-ID alleen om provisie te kunnen factureren als de bezoeker iets heeft gekocht.

Plug-ins voor social media

Op de publicatiepagina's van onze website wordt de mogelijkheid geboden om informatie te delen met aanbieders van sociale netwerken. Om dit aan te bieden, maken we gebruik van de techniek ‘shariff wrapper’ die geen gegevens overdraagt zonder jouw toestemming (geautomatiseerd).

Voor meer informatie over de cookies die worden gebruikt op de website, het specifieke doel van verwerking en hoe je tracking- en advertentiecookies kunt verwijderen, zie Informatie over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens.

Zonder gegevensverwerking zijn bepaalde delen van de website echter niet of slechts gedeeltelijk bruikbaar. De inhoud van je winkelwagentje wordt bijvoorbeeld bewaard met behulp van cookies.

Voor meer informatie over de duur van de opslag van cookies, hoe je de cookies van tevoren kunt verwijderen en hoe je bezwaar kunt maken tegen het verwerken van gegevens, verwijzen we je naar Informatie over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens.

Webshop

E-mailadres, aanhef, voor- en achternaam, verzendadres, factuuradres, betaalgegevens (geen creditcardgegevens!), inloggegevens bij geregistreerde klanten, klantnummer, bestelnummer (bij geregistreerde klanten), IP-adres, cookie-identificator

Rechtsgrondslag

BWB

Bestellingen

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending. Als je een klantaccount hebt, hebben we jouw inloggegevens nodig (e-mailadres en wachtwoord) om jouw account te bevestigen.

Productaanbevelingen

Om je persoonlijk aanbevolen producten te tonen, verwerken we geanonimiseerde gegevens tijdens het zoeken naar producten op onze website.

(contractueel)

We kunnen jouw bestelling niet verwerken en verzenden zonder jouw gegevens te verwerken.

Om jouw gebruikersgedrag te analyseren in verband met een zoekopdracht op de webshop hebben we geen gegevens nodig.

 

Tijdens het bestaan van een gebruikersaccount of tot ons wordt verzocht om de gegevens te verwijderen, worden gegevens gewist/opgeslagen in overeenstemming met de commerciële en fiscale voorschriften.

Mijn account

E-mailadres, klantnummer, voor- en achternaam, verzendadres, factuuradres, inloggegevens, bestelverleden

Rechtsgrondslag

BWB

Klantaccounts

We gebruiken jouw persoonsgegevens om een klantaccount voor je aan te maken. Als geregistreerde klant kun je jouw contactgegevens beheren, jouw voorkeuren opgeven voor levering, betaling en de nieuwsbrief, jouw bestelverleden bekijken en toegang krijgen tot jouw bonuspuntenaccount. 

Facebook Connect

Als jij je met jouw Facebook-inloggegevens aanmeldt bij onze webshop, wordt er een verbinding tussen jouw Facebook-profiel en onze website tot stand gebracht. Via deze link kunnen gegevens worden overgedragen.

Gebruikmaken van een klantaccount is niet mogelijk zonder de verwerking van jouw gegevens.

Het gebruik van social media plug-ins is vrijwillig en niet vereist voor het gebruik van een klantaccount.

Tot de verwijdering van jouw account of zodra je ons verzoekt om jouw gegevens te verwijderen.

Nieuwsbrief

E-mailadres, aanhef, voor- en achternaam, bestelverleden

Rechtsgrondslag

BWB

Nieuws en speciale aanbiedingen

Via onze nieuwsbrief sturen we je actuele informatie over producten, diensten, promoties en aanbiedingen.

Anders zijn het versturen van de nieuwsbrief en een gepersonaliseerde aanpak niet mogelijk.

Als jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of zodra je ons verzoekt om uw gegevens te verwijderen.

Reminder

E-mailadres

Rechtsgrondslag

BWB

Leverbaarheid van het product

Je kunt je via e-mail registreren voor een reminder over de leverbaarheid van bepaalde producten. Op jouw verzoek kunnen we je eenmalig laten weten wanneer het gewenste product weer beschikbaar is in ons assortiment.

Anders kunnen we je niet informeren over het gewenste product.

We verwijderen jouw e-mailadres automatisch na 95 dagen.

Contactinformatie

Voornaam en achternaam, e- mailadres, bericht

Rechtsgrondslag

BWB

Klantenservice 

In het deel contact kun je ons vragen stellen via e-mail of telefoon. Met behulp van de door jou verstrekte gegevens kunnen we contact met je opnemen, vragen beantwoorden en eventuele problemen oplossen.
Het is echter niet mogelijk om jouw vragen te beantwoorden zonder het verwerken van jouw gegevens.

Tot je jouw klantaccount verwijdert, of twee jaar na het laatste contactmoment, of wanneer je ons verzoekt om de gegevens te verwijderen.

Community diensten

E-mailadres, gebruikersnaam, opmerkingen

Rechtsgrondslag

BWB

Advertentie partners

E-mailadres, aanhef, voor- en achternaam, factuuradres, betalingsgegevens, inloggegevens 

Rechtsgrondslag

BWB

Rechtsgrondslag

BWB

* Meer informatie vind je in Informatie over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens en onze Privacyverklaring.

Welke gegevens delen we?

Bezoeken aan onze websites:

IP-adres, cookie-identificator aan

Webanalytics en advertenties: Aanbieders van hulpprogramma’s voor tracking en advertenties verwerken gegevens namens ons ten behoeve van gebruikersanalyses en statistische verwerking, en om advertenties te plaatsen op basis van belangstelling.

Gegevens over de leverancier, de functionaliteit van de diverse hulpprogramma’s voor tracking en informatie over hoe de evaluatie en analyse van jouw gegevens kunt voorkomen, staat in de Privacyverklaring en in Informatie over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens..

Webshop:

E-mailadres, verzendadres aan

Bezorgdiensten: Om aanbieders van pakketdiensten in staat te stellen een concreet tijdschema te bieden voor de bezorging van jouw pakket, en om je de mogelijkheid te bieden de bezorgdatum van jouw pakket te wijzigen, verstrekken we onze dienstverleners niet alleen jouw bezorgadres maar ook jouw e-mailadres en telefoonnummer, indien vermeld.

Cookie-identificator, klantnummer, bestelnummer (voor geregistreerde klanten)

Productaanbevelingen: Voor zoekopdrachten in onze webshop hebben we een website-personaliseringsservice in gebruik genomen die gebruikmaakt van jouw gegevens om een productselectie te maken die is afgestemd op jouw behoeften. Op die manier kunnen we producten tonen die mogelijk interessant voor je zijn.

Nieuwsbrief

E-mailadres, aanhef, voor- en achternaam, bestelverleden aan

Nieuws: Wij stellen zelf de nieuwsbrief op

Contactinformatie

Voornaam en achternaam, e- mailadres, bericht aan:

Klantenservice: Jouw vragen/verzoeken worden door Natte Neusjes.be verwerkt.

Welke rechten heb je in verband met de verwerking van deze gegevens?

Je hebt te allen tijde het recht om van Natte Neusjes.be een bevestiging te vragen of we jouw persoonsgegevens verwerken en het recht op informatie over deze persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om de verwerking van gegevens te corrigeren, te wissen en te beperken, evenals het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens of om jouw toestemming voor de verwerking van gegevens in te trekken of om te verzoeken om de overdracht van gegevens. Voor alle informatiebehoeften of verzoeken, intrekkingen of bezwaren tegen de verwerking van gegevens, gelieve een e-mail te sturen naar onze Functionaris voor Gegevensbescherming of via de contactgegevens hierboven. Bovendien heb je wanneer zich privacyschendingen voordoen, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie.